In het nieuwe stelsel staat de deelnemer en zijn of haar wensen centraal. Dat stelt andere eisen aan dienstverlening, deelnemerscommunicatie en het IT-landschap van de spelers in deze markt. Om zo goed mogelijk aan ieders wensen te voldoen, trekken Nationale-Nederlanden, BeFrank, De Nationale APF en AZL in deze transitie gezamenlijk op. We delen de kennis met elkaar om marktleider in pensioenoplossingen te blijven, en de beste te worden voor onze klanten en adviseurs, onze mensen, de maatschappij en onze aandeelhouders. Door het totaalaanbod van proposities hebben wij alle oplossingen onder één dak. AZL is en blijft een belangrijk onderdeel van dit succesvolle geheel.

Een goed voorbeeld van de gezamenlijke kracht is Stichting Pensioenfonds Henkel. AZL begeleidde het volledige transitieproces en de liquidatie terwijl alle pensioenaanspraken en -uitkeringen werden overgedragen aan Nationale-Nederlanden. Ons totaalaanbod bleek de oplossing voor de behoefte van Henkel. Vooral in tijden van verandering staan wij als groep sterker. Middels één-loket-instantie brengen wij flexibiliteit in oude en nieuwe pensioenontwikkelingen en zijn we goed gepositioneerd om in te spelen op het veranderende pensioenlandschap.

Onze dochterondernemingen dragen natuurlijk ook afzonderlijk hun steentje bij. We zien een mooie ontwikkeling bij AZL richting het nieuwe pensioenstelsel. Zo zijn in 2021 successen gerealiseerd op het gebied van de aangescherpte strategie, IT, de uitvoering van de eerste individuele beschikbare premieregeling via het nieuwe DC-platform, en goede kwalitatieve dienstverlening. De 7,4 als rapportcijfer uit het klanttevredenheidsonderzoek onder pensioenfondsbestuurders is daar een mooi bewijs van, waarbij sommige onderdelen van de dienstverlening zelfs hoger dan een 8 scoorden. Dat zijn resultaten om trots op te zijn.

De successen van 2021 leggen een solide basis voor een nieuwe periode vol veranderingen. AZL zet in op het zo goed mogelijk begeleiden van klanten naar het nieuwe stelsel. Die ambitie staat als een huis en wordt onderstreept met een aangescherpte groeistrategie. AZL investeert de aankomende jaren fors in vernieuwing van het systeemlandschap, de portalen, commerciële slagkracht en positionering, datavaardigheid en het uitbreiden van kennis en competenties van medewerkers. Nationale-Nederlanden staat achter deze plannen en investeert in AZL om de komende jaren een onderscheidende positie en groei te realiseren.’