Onze mensen en organisatie

AZL is in 2023 bezig geweest om verder invulling te geven aan zijn ambitieuze strategie en de transitie te maken naar een agile en data gedreven organisatie. We veranderen naar een lerende organisatie, waarbij goed opgeleide medewerkers hun opgebouwde kennis en ervaring optimaal inzetten. Klantgerichtheid, betrouwbaarheid, vakmanschap en samenwerking combineren we met executiekracht en resultaatgerichtheid. We anticiperen snel en adequaat op marktvragen en klantwensen. In het kader van alle veranderingen investeren we in nieuwe kennis en competenties. Dit doen we ook door het aantrekken van nieuwe, competente, collega’s die passen bij AZL en wat we zijn.

In 2023 hebben we de organisatie op een aantal plaatsen aangepast. Daardoor is er een aantal nieuwe leidinggevenden benoemd (doorstroming intern en van extern) die met elan verder aan de ontwikkeling van onze organisatie, maar vooral onze mensen, bijdragen. Focus bij het uitbouwen van kennis ligt op het gebied van User Experience, User Interface, klantreizen, Data en IT. We hebben een strategisch opleidingsprogramma dat hierbij helpt. Ook de kennis en ervaring in agile werken is in 2023 stevig ingezet en wordt voortgezet de komende jaren. Binnen HR hebben we ‘Leren & Ontwikkelen’ explicieter ingebed, door via dedicated capaciteit iedere dag bezig te zijn om leidinggevenden en medewerkers te begeleiden in het ontwikkelen van de benodigde kennis, competenties en vaardigheden.

AZL houdt tweemaal per jaar een medewerkerstevredenheidsonderzoek, waarbij medewerkers anoniem een digitale vragenlijst kunnen invullen. Met een deelname van meer dan 80% en een continu stijgende score om AZL als werkgever aan te bevelen aan derden kunnen we trots zijn. De medewerkersbetrokkenheid steeg in 2023 van 7,2 naar 7,4.

Het afgelopen jaar heeft de ondernemingsraad (OR) veel aandacht gehad voor de verdere uitrol van de groeistrategie. Daarnaast heeft AZL weer flinke stappen gezet inzake de implementatie van het nieuwe IT-landschap met daarin onder andere het nieuwe systeem van Festina Finance. De OR onderschrijft dat deze stappen bijdragen aan de toekomstbestendigheid van AZL. De OR merkt dat de IT-transitie, samen met de Wtp die sinds juli 2023 van kracht is, veel vraagt van de medewerkers. De OR heeft daarom in 2023 ook extra aandacht gevraagd voor HR-aspecten, zoals het opleidingsbeleid. Over deze en andere onderwerpen heeft daarom veelvuldig overleg plaatsgevonden tussen de OR en de bestuurder. Daarnaast heeft de OR hierover gesproken in het periodieke overleg met de raad van commissarissen (rvc).

Ook het komende jaar 2024 wordt voor AZL weer een belangrijk jaar, waarin veel gevraagd zal worden van medewerkers. De OR voorziet dat er veel aandacht zal uitgaan naar de implementatie van de eerste klanten in het nieuwe IT-systeem op basis van het vernieuwde pensioenstelsel.