Zonder IT zou de implementatie van een persoonlijker en transparanter pensioenstelsel niet haalbaar zijn. ‘Persoonlijk’ en ‘transparant’ betekent immers dat het opgebouwde pensioenkapitaal 24 uur per dag, 7 dagen per week actueel en inzichtelijk is, met directe verwerking van wijzigingen. AZL koos ervoor haar IT-landschap te moderniseren, om pensioenfondsen tijdig te laten aansluiten op het vernieuwde pensioenstelsel. Daarbij informeren wij onze pensioenfondsen op structurele wijze via de ‘Samen Bouwen-rapportage’ over de voortgang en leggen we verantwoording af over uitbestede werkzaamheden.

In 2023 bereikten we de helft van de realisatie van ons nieuwe IT-landschap. In de eerste vier maanden voltooide de ‘Extended Proof Of Concept’ (EPOC) een technische implementatie van een DC-fonds in Festina Life, wat inzicht verschafte in de mogelijkheden van de nieuwe administratie en de samenwerking met Festina Finance.

Ondertussen werd het programmaplan voor de IT vernieuwing nader uitgewerkt, zodat meteen verder gegaan kon worden met de realisatie van ons vernieuwde IT-landschap. In het derde kwartaal was het landschap gereed om integraal een eerste proces te verwerken op basis van het Wtp-reglement van een pensioenfonds dat op koers ligt om in 2025 aan te sluiten. In de laatste vier maanden van 2023 richtten we hoog volumeprocessen werkend in en bepaalden we onze strategie en tooling voor migratie en invaren van nFTK naar Wtp. In 2024 leveren we in de eerste helft van het jaar ons IT-landschap op, waarna in de tweede helft de acceptatietest, proefmigratie en schaduwdraaien kunnen plaatsvinden.

Om onze klantbediening verder te verbeteren, goed voorbereid te zijn op het nieuwe pensioenstelsel en efficiency te verhogen, is vernieuwing van ons IT-landschap van belang. Het gaat om een ingrijpende verandering die in fases wordt uitgevoerd door een AZL-programmateam met verschillende expertises. Met ons IT-vernieuwingsprogramma investeren we de komende jaren volop in ons IT-platform, portalen, datavaardigheden en kennis en competenties.

AZL waardeert de betrokkenheid van klanten die begrijpen dat de overgang naar het vernieuwde pensioenstelsel een gezamenlijke verantwoordelijkheid is. Twee pensioenfondsen hebben zich bereid verklaard om samen met AZL voorop te lopen en de weg te effenen voor de vele pensioenfondsen die zullen volgen. Gezamenlijk werken we aan een modulaire en gestandaardiseerde inrichting, zodat we alle pensioenfondsen voorspelbaar en beheerst kunnen laten aansluiten.

In het begin van 2023 besloot AZL de helft van haar IT-medewerkers vrij te maken voor de bouw en inrichting van het nieuwe Wtp IT-landschap. Dankzij de hulp van onze klanten konden we onze dienstverlening in het huidige pensioenstelsel handhaven met focus op continuïteit en naleving van wet- en regelgeving. Hierdoor konden we collega's vrijmaken om samen met gewaardeerde partners (waaronder Festina Finance, Gen25, InfoSupport, Nippur en Data eXcellence) het fundament te leggen voor een persoonlijke en transparante pensioenuitvoering.

Vertrouwen in het pensioenfonds vormt de basis van ons huidige en toekomstige stelsel. Dit vereist ook een IT-dienstverlening met een hoge beschikbaarheid. AZL is trots op de 99,9% beschikbaarheid van dienstverlening aan deelnemers, werkgevers en collega's.

Met de beschikbaarheid van kapitalen en meer online realtime dienstverlening in het nieuwe Wtp, wordt de pensioensector nog aantrekkelijker voor cybercriminelen. De toezichthouder op de pensioensector benadrukt het belang van veilige dienstverlening en hanteert 58 Good Practices voor Informatiebeveiliging. AZL heeft 90% van deze Good Practices op het vereiste niveau, ruim boven het gepubliceerde gemiddelde in de sector. De hoge mate van betrouwbaarheid en veiligheid zijn te danken aan de deskundigheid van onze collega's en het belang dat de directie van AZL hieraan hecht, wat een solide basis biedt voor een betrouwbare en veilige inrichting van ons nieuwe landschap.