Onze mensen & organisatie

Om invulling te geven aan onze groeistrategie en de transitie te maken naar een agile en datagedreven manier van werken is een sterke en slagvaardige inrichting van de organisatie nodig.

We transformeren de komende jaren naar een lerende organisatie, waarbij goed opgeleide medewerkers doorpakken en innoveren. Hierbij weten we klantgerichtheid, betrouwbaarheid, vakmanschap en samenwerking te combineren met executiekracht, proactiviteit en snelheid. We anticiperen snel en adequaat op marktvragen en klantwensen.

Onze hoofdstructuur is per 1 januari 2022 daarom ook aangepast, waarin klantbediening centraal staat. Daarnaast hebben we per 1 april 2022 een nieuwe directeur HR (Rob Senden) en per 22 augustus 2022 een nieuwe directeur Technologie & Transformatie (Alexander Baas). We hebben ook onze commerciële slagkracht versterkt met de aanstelling van een nieuwe Manager Accountmanagement en Accountmanager Commercie. Tevens zijn nieuwe medewerkers op het gebied van Digital & Marketing gestart met vaardigheden en competenties op het gebied van User Experience, User Interface en klantreizen. Ook op het gebied van Data en IT blijven we ons ontwikkelen door medewerkers specifieke opleidingen te laten volgen.

AZL houdt tweemaal per jaar een medewerkerstevredenheidsonderzoek, waarbij medewerkers anoniem een digitale vragenlijst kunnen invullen. Met een participatiegraad van rond de 80% zijn we trots op de betrokkenheid van onze mensen om van AZL een nog beter bedrijf te maken. De medewerkersbetrokkenheid steeg in 2022 van een 6,9 naar een 7,2. Een mooie score waarmee we onze doelstelling over 2022 realiseerden. Daarnaast houden we die stijgende lijn graag vast richting de toekomst.

Het afgelopen jaar maakten we de overgang van volledig thuis werken in het eerste kwartaal naar weer terug naar kantoor en volledig hybride werken in het tweede kwartaal. Dit kwam de onderlinge verbinding en cohesie zeker ten goede. Om die verbinding verder te stimuleren en te zorgen dat alle collega’s goed op de hoogte waren van alle ontwikkelingen, organiseerden wij in 2022 zeer regelmatig zowel digitaal als fysiek bijeenkomsten voor leidinggevenden en medewerkers. Hierin werd aandacht besteed aan hoe AZL ervoor staat, relevante ontwikkelingen richting de toekomst, ontwikkeling van medewerkers en de organisatie, het nieuwe pensioenstelsel en de IT-vernieuwing.

Het afgelopen jaar heeft de OR vooral aandacht gehad voor de veranderingen voor de medewerkers en organisatie van de aangescherpte AZL-strategie. De OR voorziet in 2023 ten slotte dat er wederom veel focus wordt gelegd op de implementatie van de groeistrategie van AZL, de impact voor de organisatie van het nieuwe pensioenstelsel en de introductie van het nieuwe IT-landschap. En uiteraard voor alle overige zaken vanuit de Wet op de Ondernemingsraden (WOR) in open dialoog met de bestuurder.