‘We blijven
altijd innoveren’

Onze producten en
diensten

AZL blijft altijd innoveren en zoeken naar onderscheidend vermogen, dus ook in 2022. Als onderdeel van onze meerjarenstrategie, waarin we onder andere onze aanvullende diensten willen uitbreiden en nieuwe horizonnen willen verkennen, hebben we producten en diensten ontwikkeld die fondsen, werkgevers en deelnemers optimaal ondersteunen bij het regelen van hun pensioen. Daarnaast hebben we ingespeeld op relevante marktontwikkelingen en de transitie naar de Wtp.

Voorbereidingen transitie naar het nieuwe pensioenstelsel

AZL ziet het nieuwe pensioenstelsel als een ultiem moment om aan te sluiten op nieuwe maatschappelijke ontwikkelingen en uitdagingen op de arbeidsmarkt. Op basis van de tot dusver bekende nieuwe wetgeving en aanvullende lagere regelgeving hebben we in 2022 ons productmodel verder doorontwikkeld voor de solidaire en flexibele premieregelingen: een sterke basis, met modulaire opties. Daarnaast is en blijft de communicatie naar deelnemers essentieel, zowel gedurende als na de transitieperiode. Eén van onze gidsende principes luidt dan ook: de gebruiker staat centraal.

Verder is STP-verwerking de standaard, zijn we altijd persoonlijk en hanteren we selfservice waar dit mogelijk is. Het doel van ons Wtp-productmodel is om een onderscheidende en concurrerende positie in te nemen. Zodat bestaande klanten graag klant blijven bij AZL én nieuwe klanten graag bij ons aansluiten.

In dialoog met relevante stakeholders

Bij AZL vinden we het belangrijk om te toetsen of onze oplossingen daadwerkelijk aansluiten op de behoefte vanuit de markt. We organiseerden daarom verschillende sessies met fondsbesturen, consultants en vermogensbeheerders om hen te informeren over de voortgang en om feedback op te halen. We spraken tijdens deze sessies onder meer over de impact van de veranderende wetgeving, de totstandkoming van ons productmodel en het belang van persoonlijke communicatie. De gegeven feedback is voor ons waardevol om onze dienstverlening verder te verbeteren en samen invulling te geven aan realisatie van deze grote transitie.

Uitbreiding van onze aanvullende diensten

Naast ons productmodel hebben we ook het NPS KeuzeKompas in 2022 continu onder de aandacht gebracht om klanten zo goed mogelijk te bedienen. Het NPS KeuzeKompas is een dienstverlening die wij hebben ontwikkeld om pensioenfondsen te begeleiden bij de overgang naar het nieuwe pensioenstelsel.

Het KeuzeKompas is opgebouwd uit vijf stappen om zo op een gestructureerde manier alle besluitvorming rondom de overgang inzichtelijk te maken voor fondsen. Voor een aantal fondsen zijn we in 2022 bezig geweest met onderdelen van het KeuzeKompas gericht op werkzaamheden rondom de overgang naar het nieuwe pensioenstelsel.

Slimme handhaving met UWV-data

Met het oog op nieuwe (aanvullende) producten en diensten heeft AZL in 2022 een succes mogen vieren. Zo ontwikkelden we voor Bpf MITT een slimme oplossing met UWV-data. Deze oplossing was uiteindelijk zo succesvol dat we er een prachtige prijs mee wonnen: de Pensioen Pro Award in de categorie Innovatie.

Aantoonbare datakwaliteit

Het op orde hebben van de datakwaliteit is een randvoorwaarde om succesvol te kunnen migreren naar het nieuwe pensioenstelsel. We zijn een aanjager op het gebied van datakwaliteit en sporen onze pensioenfondsen actief aan om de datakwaliteit op orde te hebben. Onze oproep aan pensioenfondsen is om hier snel mee te starten, zodat er voldoende tijd is om indien nodig verbeteringen door te voeren voor het invaren in het nieuwe stelsel. Datakwaliteit hoort een onderdeel te zijn van de jaarcyclus met een jaarlijkse controle en bij voorkeur een integrale data-analyse.

Samen met onze fondsen maakten we in 2022 al actief gebruik van methodes om de datakwaliteit efficiënt en effectief te toetsen en te bepalen waar verbeteringen nodig zijn. Alhoewel de resultaten van de eerste datakwaliteitsonderzoeken er goed uit zagen en dat vertrouwen geeft richting de toekomst, zien we bij de uitwerking van de migratie als onderdeel van de eerste fase van de IT-vernieuwing ook dat nadere aandacht voor datakwaliteit en dataschoning nodig is. Hier zal komend jaar dan ook extra op worden ingezet.

UWV-datatool

Maarten de la Roy, Pensioenconsulent AZL

Onderscheiden door te vernieuwen

Maarten de la Roy was betrokken bij de ontwikkeling van onze slimme oplossing met UWV-data. Hij heeft gezien wat voor impact deze innovatieve tooling heeft gehad voor onze klanten.

Lees hier het hele interview